Wifi virker ikke på computeren men på telefonen

Du sidder med en computer, der nægter at få forbindelse til nettet. Din iPhone, din Android-telefon, din iPad – alt sammen kører fint på samme wifi. Men computeren? Ingenting. Fejlmeddelelsen skifter, forbindelsen dropper, eller der står simpelthen "Ingen internetforbindelse". Det er frustrerende, fordi det burde være lige så simpelt som på telefonen. Men heldigvis er der en god chance for, at du kan løse det selv på under ti minutter.

Hvorfor computeren opfører sig anderledes end telefonen

Det første, du skal forstå, er at din computer og din telefon ikke bruger netværket på samme måde. Telefonen har typisk nyere wifi-hardware, automatisk netværksvalg og en tendens til at skifte mellem 2,4 GHz og 5 GHz uden at brokke sig. Computeren – især hvis den er tre-fire år gammel eller ældre – kan være mere krævende. Den husker gamle indstillinger, holder fast i IP-adresser, der ikke virker længere, og kan have en wifi-driver, der ikke er opdateret i årevis.

Desuden sender routeren nogle gange signaler på en måde, som telefonen accepterer, men som computeren afviser. Det kan skyldes forældet kryptering, forkert kanal, eller at computeren simpelthen har glemt den rigtige adgangskode internt, selvom du skrev den korrekt for et år siden.

Tjek det simple først

Inden du går i dybden, så prøv det her. Det lyder banalt, men det løser overraskende mange sager:

Genstart computeren. Ikke dvale, ikke luk skærmen – en decideret genstart. Når maskinen starter op igen, får den nye netværksindstillinger og dropper eventuelle konflikter, der sad i hukommelsen.

Sluk routeren i tredive sekunder. Træk stikket ud, vent, sæt det i igen. Vent til alle lamper er tændt. Prøv derefter at forbinde computeren igen.

Tjek om flytilstand er slået til. Det lyder dumt, men især på bærbare kan en tastetryk have aktiveret den, uden at du lagde mærke til det. På Windows finder du ikonet i bundbjælken. På Mac ser du det i menubjælken øverst til højre.

Hvis ingen af delene hjælper, er der fire ting, der typisk er skyld i problemet: forkert IP-indstilling, forældet driver, uoverensstemmelse mellem computer og router, eller hardwarefejl i selve wifi-modulet.

Glem netværket og tilslut igen

Computeren gemmer en profil for hvert wifi, den har været tilsluttet. Profilen indeholder adgangskode, krypteringstype, IP-indstillinger og en masse andet. Når routeren skifter indstillinger – efter en firmwareopdatering, et nyt modem fra udbyderen, eller fordi du har ændret noget i kontrolpanelet – kan den gamle profil forhindre forbindelse.

På Windows: Åbn Indstillinger, gå til Netværk og internet, klik på Wifi, find dit netværk på listen og vælg Glem. Derefter søger du netværket igen, indtaster adgangskoden og forbinder som var det første gang.

På Mac: Klik på wifi-ikonet øverst til højre, vælg Netværksindstillinger (eller Systemindstillinger > Netværk), marker dit netværk under kendte netværk, klik på minus-tegnet for at fjerne det. Forbind derefter igen ved at vælge netværket fra wifi-menuen.

Denne fremgangsmåde nulstiller alle de gemte indstillinger, og computeren starter forfra. Det er den nemmeste løsning, hvis problemet startede efter en routerudskiftning eller en Windows-opdatering.

Forny IP-adressen

Computeren får tildelt en IP-adresse af routeren, hver gang den forbinder. Nogle gange bliver adressen ikke frigivet korrekt, og computeren sidder fast med en adresse, der ikke længere er gyldig. Det giver symptomer som "Forbundet, men ingen internet" eller "Begrænset forbindelse".

På Windows: Åbn Kommandoprompt som administrator. Skriv ipconfig /release og tryk Enter. Derefter ipconfig /renew og Enter igen. Det frigiver den gamle adresse og beder om en ny.

På Mac: Gå til Systemindstillinger > Netværk, vælg Wifi, klik på Detaljer, gå til TCP/IP-fanen og klik Forny DHCP-lease.

Hvis computeren derefter får en adresse i stil med 192.168.1.x eller 10.0.0.x, og du kan åbne en hjemmeside, er problemet løst. Får den derimod en adresse i stil med 169.254.x.x, så har den ikke fået kontakt til routeren, og problemet ligger et andet sted.

Opdater netværksdriveren

Især på Windows-maskiner kan en forældet eller korrupt wifi-driver være skyld i, at computeren ikke kan forbinde, selvom telefonen kan. Driver-software er broen mellem operativsystemet og hardwaren. Når Windows opdaterer sig selv, kan det ske, at driveren ikke følger med, eller at en generisk driver overtager, som ikke fungerer optimalt.

På Windows: Højreklik på Start-knappen, vælg Enhedshåndtering, fold Netværkskort ud, find dit wifi-kort (det hedder typisk noget med Wireless, WiFi, 802.11 eller Intel/Realtek/Broadcom), højreklik og vælg Opdater driver. Vælg først automatisk søgning. Finder Windows ingen opdatering, gå til producentens hjemmeside – Intel, Realtek, Qualcomm osv. – og download den nyeste driver derfra.

På Mac: Drivere opdateres gennem macOS-opdateringer, så sørg for at være på seneste version af systemet. Gå til Systemindstillinger > Generelt > Softwareopdatering.

Efter opdatering, genstart computeren. Det er ikke altid nok bare at installere – genstarten aktiverer de nye indstillinger.

Skift mellem 2,4 GHz og 5 GHz

Moderne routere sender på to frekvenser. 2,4 GHz når længere og trænger bedre gennem vægge, men er langsommere og mere tilbøjelig til interferens. 5 GHz er hurtigere og mere stabil, men har kortere rækkevidde. Nogle computere, især ældre modeller, understøtter kun 2,4 GHz. Andre kan have problemer med at skifte automatisk mellem de to.

Hvis din router sender begge frekvenser under samme netværksnavn (SSID), kan computeren blive forvirret og hoppe mellem dem eller slet ikke vælge nogen. Gå ind i routerens kontrolpanel – typisk via en browser på adressen 192.168.1.1 eller 192.168.0.1 – og opdel de to frekvenser i to separate netværksnavne. Kald dem f.eks. MitNet_2G og MitNet_5G. Tilslut derefter computeren manuelt til den ene af dem.

Det giver dig fuld kontrol og gør det lettere at finde ud af, om problemet skyldes en bestemt frekvens.

Kontroller om wifi-modulet er slået fra i BIOS

På bærbare computere kan wifi-modulet nogle gange være deaktiveret i BIOS eller UEFI. Det sker sjældent af sig selv, men kan ske efter en BIOS-opdatering eller en fejlslagen genopretning. Hvis computeren slet ikke kan se wifi-netværk overhovedet – ikke engang i listen – er det et tegn på, at hardwaren er slået fra eller defekt.

Genstart maskinen og tryk F2, Delete, F10 eller hvilken tast der giver adgang til BIOS på din model. Det står typisk på skærmen i det første sekund. Find indstillingen for trådløst netværk eller WLAN, og sørg for at den er sat til Enabled. Gem og genstart.

Hardwarefejl – når intet andet virker

Hvis du har prøvet alt ovenstående, og computeren stadig ikke kan forbinde, er der god grund til at mistænke hardwaren. Det kan være wifi-kortet, antennen, eller stikket, der forbinder kortet til bundkortet. Det ses især på maskiner, der har været tabt, eller hvor der er kommet væske ind.

På en stationær computer med wifi-kort i PCI-sloten kan du prøve at tage kortet ud og sætte det i igen. Nogle gange er det bare dårlig kontakt. På bærbare sidder modulet typisk under en dækplade på undersiden, men det kræver skruetrækker, og på nyere Macbooks og Ultrabooks sidder det fastloddet.

En simpel test: Tilslut en USB-wifi-adapter. De kan købes for 100-150 DKK i ethvert elektronikmarked. Hvis den virker med det samme, ved du, at det interne wifi-modul er problemet. Det er ikke en permanent løsning, men det bekræfter diagnosen.

Udskiftning af wifi-kort på en bærbar koster typisk 800-1.200 DKK inkl. arbejdsløn, afhængigt af model og tilgængelighed. På PCKlinik tager vi 300 kr. inkl. moms for at undersøge, om der er tale om hardware eller software, og den pris trækkes fra, hvis du vælger at få lavet reparationen. Fejlsøgningen tager normalt tre-fire dage, eller du kan vælge ekspres til 600 kr. inkl. moms, så du får svar indenfor et par timer, når delen er på lager.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor kan min computer ikke se mit 5 GHz-netværk?

Ældre wifi-kort understøtter kun 2,4 GHz. Tjek producentens specifikationer for dit wifi-modul. Hvis der kun står 802.11b/g/n, mangler der 802.11ac eller 802.11ax, som er nødvendigt for 5 GHz. Løsningen er enten at skifte til 2,4 GHz-netværket, eller opgradere wifi-kortet.

Computeren siger "Forbundet, ingen internet" – hvad gør jeg?

Det betyder, at computeren har fået forbindelse til routeren, men routeren ikke kan komme videre til internettet. Genstart routeren først. Hvis det ikke hjælper, kontakt din internetudbyder. Det kan også skyldes, at computeren har en forkert DNS-indstilling. Prøv at sætte DNS manuelt til 8.8.8.8 og 8.8.4.4 under netværksindstillinger.

Kan et Windows-opdatering ødelægge wifi-forbindelsen?

Ja. Det sker oftere, end det burde. Windows kan installere en generisk driver, der ikke passer til dit hardware, eller opdateringen kan nulstille netværksindstillinger. Prøv at rulle driveren tilbage under Enhedshåndtering, eller download den nyeste driver direkte fra producentens hjemmeside.

Hvad koster det at få undersøgt, om problemet er hardware eller software?

Hos PCKlinik koster standardfejlsøgning 300 kr. inkl. moms, og svaret får du indenfor tre-fire dage. Har du travlt, kan du vælge ekspres til 600 kr. inkl. moms, så vi kigger på det indenfor et par timer. Prisen trækkes fra, hvis du bagefter vælger at få lavet en reparation.

Konklusion

Start med det simple: genstart både computer og router, glem netværket og tilslut igen, forny IP-adressen. Ni ud af ti gange løser en af disse ting problemet. Virker det stadig ikke, så opdater driveren og tjek, om du kan skifte mellem 2,4 GHz og 5 GHz. Ser computeren slet ingen netværk, kan det være hardwaren. Før du smider maskinen eller køber en ny, så få lavet en fejlsøgning. Det er billigere, end du tror, og du får et klart svar på, om det kan betale sig at reparere.