Fjernelse af virus & malware
Pop-ups, langsom ydelse, mistænkelig aktivitet
Pop-ups, træg ydelse eller mistænkelig aktivitet på din pc eller Mac? Vi fjerner virus og malware og opsætter, hvor det er relevant, løbende beskyttelse, så det ikke sker igen.
Det første du bør gøre, hvis du tror, computeren er inficeret
Afbryd forbindelsen til internettet, så malwaren ikke kan sende data ud eller hente mere ned. Undlad at logge på netbank, e-mail eller andre vigtige konti fra den maskine, indtil den er renset.
Skift dine vigtigste adgangskoder fra en anden enhed, du stoler på, fx din telefon, og slå totrinsbekræftelse til, hvor det er muligt. Har du tastet kortoplysninger ind et mistænkeligt sted, så kontakt din bank med det samme.
Ring aldrig til et telefonnummer, der står i et pop-up-vindue, og giv aldrig fremmede fjernadgang. Microsoft og Apple kontakter dig ikke uopfordret om virus på din computer — det er en udbredt svindelmetode.
Sådan foregår en oprydning trin for trin
Vi starter med at sikre dine personlige filer, inden der ændres noget. Derefter scanner vi med flere værktøjer og gennemgår manuelt de steder, hvor skadelig software typisk gemmer sig: programmer der starter automatisk, planlagte opgaver, browserudvidelser og ændrede proxy- eller DNS-indstillinger. På en Mac tjekker vi blandt andet login-emner, baggrundstjenester og installerede konfigurationsprofiler, som adware ofte bruger.
Til sidst nulstiller vi browserne, installerer manglende opdateringer og kontrollerer, at den indbyggede beskyttelse er slået til igen. Er systemet dybt kompromitteret, kan det være mere sikkert at starte forfra med en ren systeminstallation end at forsøge at lappe det — det vurderer vi sammen med dig.
Ransomware: Når filerne allerede er krypteret
Ransomware er en særlig slem type, der krypterer dine filer og kræver løsesum. Selve den skadelige software kan som regel fjernes, men det låser ikke filerne op igen — de er typisk kun til at redde, hvis du har en backup, der ikke var tilsluttet computeren, da angrebet skete.
Det er et af de stærkeste argumenter for at følge 3-2-1-backupreglen. En ekstern disk, der altid sidder i, eller en mappe der synkroniseres automatisk, kan blive krypteret sammen med resten.
Sådan holder du computeren ren fremover
Hold styresystem, browser og programmer opdateret — de fleste angreb udnytter huller, der allerede er lukket. Windows 10 og 11 har Microsoft Defender indbygget, og for mange private brugere er den sammen med sund fornuft et fornuftigt udgangspunkt.
Hent kun programmer fra producentens egen side eller den officielle app-butik, og vær kritisk over for ukendte "rensningsprogrammer" og browserudvidelser, du ikke har brug for. Vil du kende de mere subtile tegn på et kompromitteret system, så læs vores artikel om 7 tegn på, at din computer er hacket.
Standard eller ekspres — dit valg
Standardfejlsøgning koster 300 kr. inkl. moms (3–4 dage), eller ekspres for 600 kr. inkl. moms (1–2 timer) — reparationen klar inden for 24 timer, hvis der ikke skal bestilles specielle reservedele. Du får altid en fast pris, før vi går i gang.
Ofte stillede spørgsmål
Installerer I antivirussoftware som en del af servicen?
Får Mac-computere også virus?
Hvad er tegnene på, at min computer har virus eller malware?
Sletter fjernelse af malware mine filer?
Hvordan genkender jeg en falsk sikkerheds-mail eller phishing-forsøg?
Klar til at komme i gang?
Kontakt os, så finder vi den rette løsning for dig.
Relaterede services